Conscious Travel
ESP – En The Panama Trip creemos que viajar por Panamá debe dejar algo bueno detrás — para las personas, para las comunidades y para el territorio. Aquí compartimos abiertamente los compromisos, políticas y mecanismos que guían nuestra forma de trabajar. Creemos que la transparencia es la base de un impacto positivo genuino — por eso contamos cómo trabajamos, con quién nos aliamos, y cómo rendimos cuentas ante nuestro equipo, nuestros proveedores, nuestros clientes y las comunidades de Panamá.
ENG – At The Panama Trip, we believe that traveling through Panama should leave something good behind — for people, for communities, and for the land. Here we openly share the commitments, policies, and mechanisms that guide the way we work. We believe transparency is the foundation of genuine positive impact — which is why we tell you how we work, who we partner with, and how we hold ourselves accountable to our team, our suppliers, our clients, and the communities of Panama.
Informes de Impacto – Impact Report
Nuestro Propósito
ESP – The Panama Trip existe para generar un impacto positivo y medible sobre los ecosistemas, las comunidades indígenas y las comunidades campesinas de Panamá. Cumplimos este propósito a través de las alianzas de impacto que sostenemos con organizaciones locales — ANCON, Fundación Rapaces y Bosques de Panamá y Fundación PA.NA.M.A. — y de la manera en que diseñamos y operamos cada viaje.
ENG – Our Purpose. The Panama Trip exists to generate a positive, measurable impact on Panama’s ecosystems, indigenous communities, and farming communities. We fulfill this purpose through the impact partnerships we hold with local organizations — ANCON, Fundación Rapaces y Bosques de Panamá, and Fundación PA.NA.M.A. — and through the way we design and operate every trip.
Compromiso con los Derechos Humanos
ESP – The Panama Trip está públicamente comprometida con el respeto de los derechos humanos en toda su operación. Este compromiso se fundamenta en los Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre las Empresas y los Derechos Humanos, la Carta Internacional de Derechos Humanos (Declaración Universal de Derechos Humanos) y la Declaración de la OIT relativa a los Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo.
ENG – Human Rights Commitment. The Panama Trip is publicly committed to respecting human rights throughout its operations. This commitment is grounded in the UN Guiding Principles on Business and Human Rights, the International Bill of Human Rights (Universal Declaration of Human Rights), and the ILO Declaration on Fundamental Principles and Rights at Work.
Compromiso Público JEDI (Justicia, Equidad, Diversidad e Inclusión)
ESP – The Panama Trip está comprometida con la Justicia, la Equidad, la Diversidad y la Inclusión en toda su cultura organizacional. La responsabilidad de implementar este compromiso recae en el equipo ejecutivo de la empresa, liderado por Andrea Morita, CEO.
ENG – Public JEDI Commitment. The Panama Trip is committed to Justice, Equity, Diversity, and Inclusion across its entire organizational culture. Responsibility for implementing this commitment rests with the company’s executive team, led by Andrea Morita, CEO.
Compromiso Público JEDI – The Panama Trip
Cómo escuchamos e involucramos a nuestras partes interesadas
ESP – En The Panama Trip mantenemos un compromiso activo y permanente con quienes forman parte de nuestra operación y de nuestro impacto en Panamá:
Colaboradores. La comunicación con nuestro equipo es diaria e informal, complementada con una reunión quincenal de seguimiento y dos evaluaciones formales de objetivos al año, donde revisamos avances, escuchamos inquietudes y ajustamos el rumbo juntos.
Proveedores. Cada hotel, catamarán, transportista o guía que forma parte de nuestra cadena de valor pasa por un proceso de selección exhaustivo: entrevistas, visitas en sitio, verificación de experiencia y certificaciones, prueba de idioma e inspecciones directas a las instalaciones. Esta relación de cercanía nos permite conocer a fondo a cada aliado y mantener altos estándares de calidad y responsabilidad.
Clientes. Pedimos retroalimentación directa a nuestros clientes por WhatsApp y correo electrónico al finalizar cada experiencia, lo que nos permite escuchar de primera mano qué funcionó y qué podemos mejorar.
Comunidades y medio ambiente. Al seleccionar proveedores y aliados, priorizamos activamente a quienes aportan genuinamente a sus comunidades y a quienes demuestran un compromiso real con la sostenibilidad ambiental — alojamientos con prácticas ecológicas, operadores comprometidos con la conservación, y las alianzas de impacto que sostenemos con ANCON, Fundación Rapaces y Bosques de Panamá y Fundación PA.NA.M.A., construidas junto a las comunidades Emberá, Wounaan y campesinas con las que trabajamos.
ENG – How we listen to and engage our stakeholders. At The Panama Trip, we maintain an active, ongoing relationship with everyone involved in our operations and our impact in Panama. Team: communication with our team is daily and informal, complemented by a biweekly check-in and two formal goal-review sessions a year. Suppliers: every hotel, catamaran operator, ground transport provider, or guide goes through a thorough selection process — interviews, on-site visits, verification of experience and certifications, language testing, and direct property inspections. Clients: we ask for direct feedback from our clients via WhatsApp and email at the end of every trip. Community and environment: when selecting suppliers and partners, we actively prioritize those who genuinely give back to their communities and show a real commitment to environmental sustainability — eco-conscious accommodations, conservation-minded operators, and the impact partnerships we hold with ANCON, Fundación Rapaces y Bosques de Panamá, and Fundación PA.NA.M.A., built alongside the Emberá, Wounaan, and farming communities we work with.
Procedimiento de Quejas
ESP – Si tienes una inquietud, reclamo o queja relacionada con nuestras operaciones, nuestro equipo, nuestros proveedores o nuestro impacto en las comunidades donde trabajamos, puedes escribirnos directamente a andreamorita@thepanamatrip.com.
Aceptamos como queja cualquier reporte relacionado con el trato a colaboradores o proveedores, el impacto ambiental o social de nuestras operaciones, o el cumplimiento de nuestros compromisos públicos.
Al recibir tu mensaje, confirmaremos su recepción y te daremos seguimiento dentro de [2 días hábiles], informándote cada paso hasta su resolución. Si determinamos que un reporte no califica como queja formal, te explicaremos por qué.
Toda queja se maneja de forma confidencial. No se comparte tu identidad sin tu consentimiento, y no se toman represalias contra quien presente una queja de buena fe.
ENG – Complaints Procedure. If you have a concern, claim, or complaint related to our operations, our team, our suppliers, or our impact on the communities where we work, you can write to us directly at andreamorita@thepanamatrip.com. We accept as a complaint any report related to the treatment of employees or suppliers, the environmental or social impact of our operations, or compliance with our public commitments. Upon receiving your message, we will confirm receipt and follow up within [2 business days], keeping you informed at every step until resolution. If we determine that a report does not qualify as a formal complaint, we will explain why. All complaints are handled confidentially. Your identity is not shared without your consent, and no retaliation is taken against anyone who files a complaint in good faith.
Plan de Acción Climática Público
ESP – The Panama Trip asume el compromiso de limitar el calentamiento global a 1.5°C, en línea con el Acuerdo de París. Nuestro Plan de Acción Climática Público 2026-2029 define objetivos climáticos SMART construidos a partir de la medición de nuestra huella de carbono (metodología Humi / Sustainable Travel International) sobre viajes reales operados por la empresa, asigna responsables y recursos internos para su ejecución y seguimiento, involucra a nuestro equipo, proveedores y comunidad, y se actualiza en ciclos no mayores a 36 meses.
ENG – Public Climate Action Plan. The Panama Trip commits to limiting global warming to 1.5°C, in line with the Paris Agreement. Our Public Climate Action Plan 2026-2029 sets SMART climate objectives built from our carbon footprint measurement (Humi / Sustainable Travel International methodology) across real trips operated by the company, assigns internal owners and resources for execution and follow-up, involves our team, suppliers, and community, and is updated on cycles of no more than 36 months.
Plan de Acción Climática Público
Alianzas de Impacto Comunitario y Ambiental
ESP – En The Panama Trip creemos que un país no se cuenta solo a través de sus paisajes, sino a través de quienes los habitan y los cuidan: las comunidades indígenas que sostienen un conocimiento ancestral del territorio, las familias campesinas que trabajan la tierra día a día, y las organizaciones que, con ciencia y compromiso, protegen los ecosistemas que hacen posible todo lo demás.
Por eso construimos tres alianzas distintas, cada una con un frente de acción propio:
ANCON — El territorio y sus ecosistemas. Con 40 años de trayectoria, ANCON es la organización de conservación más consolidada de Panamá. TPT se suma como Amigos ANCON, nivel Amigo Jaguar, con un aporte anual recurrente. Más información: ancon.org/en/amigos-ancon/
Fundación Rapaces y Bosques de Panamá — La sabiduría indígena y su territorio. Trabaja de la mano con comunidades Emberá y Wounaan en Darién, integrando ciencia, monitoreo comunitario y gobernanza territorial indígena alrededor de la protección del Águila Arpía. Aporte anual recurrente de USD 500. Más información: rapacesbosques.org
Fundación PA.NA.M.A. — El campesino y su finca. Más de 35 años acompañando técnicamente a familias campesinas de la Cuenca del Canal, transformando la ganadería tradicional en sistemas silvopastoriles sostenibles. Aporte anual recurrente de USD 500. Más información: fundacionpanama.org
Declaración Pública sobre Cabildeo
ESP – The Panama Trip no realiza actividades de cabildeo (lobbying) ante gobiernos o entidades regulatorias.
ENG – Public Lobbying Statement. The Panama Trip does not engage in lobbying activities before governments or regulatory bodies.
Declaración y Guía de Accesibilidad
ESP – The Panama Trip está comprometido con hacer que nuestro sitio web y la información sobre nuestros viajes sean accesibles para el público más amplio posible, sin importar su capacidad. Creemos que descubrir Panamá debe sentirse sin fricciones para cada viajero, y eso incluye qué tan fácil es navegar, leer y contactarnos en línea.
Nuestro compromiso. Estamos trabajando para cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, el estándar internacional reconocido de accesibilidad web. Somos honestos sobre dónde estamos hoy: thepanamatrip.com ha completado una autoevaluación preliminar usando herramientas automáticas gratuitas (WAVE y Google Lighthouse) y una revisión manual de navegación por teclado, pero aún no ha pasado por una auditoría completa realizada por un especialista en accesibilidad con la opinión de personas con discapacidad. Estamos trabajando activamente hacia esa evaluación más completa a medida que nuestro equipo crece, y corregimos los hallazgos a medida que los identificamos — comenzando por texto alternativo en imágenes, contraste de color y tamaños de fuente ajustables.
Cómo usar herramientas de asistencia en nuestro sitio. Mientras seguimos mejorando thepanamatrip.com directamente, cualquier visitante ya puede navegarlo con mayor comodidad usando herramientas gratuitas integradas en la mayoría de computadoras, teléfonos y navegadores. Ninguna de ellas requiere compra alguna.
Para personas con baja visión o ceguera: lectores de pantalla (VoiceOver en Mac/iPhone con Cmd+F5, Narrador en Windows con Windows+Ctrl+Enter, TalkBack en Android, y NVDA en nvaccess.org, gratuito y de código abierto); zoom del navegador (Ctrl/Cmd y “+”); alto contraste o modo oscuro nativo del dispositivo.
Para personas con discapacidad motriz: navegación completa por teclado (Tab y Enter); control por voz (Voice Control en Mac/iPhone, Voice Access en Android).
Para personas con dificultades de lectura o comprensión: lector inmersivo (gratuito, integrado en Microsoft Edge); extensiones de lectura en voz alta como “Read Aloud” (Chrome y Firefox); traducción del navegador (integrada en Chrome, Edge y Safari).
Para personas sordas o con dificultad auditiva: subtítulos o transcripción escrita en todo contenido en video; contacto por escrito — toda consulta, solicitud de itinerario o reserva puede resolverse completamente por correo electrónico o WhatsApp, sin necesidad de llamada telefónica.
Cómo solicitar información en un formato accesible. Si alguna parte de thepanamatrip.com le resulta difícil de usar, preferimos que nos escriba directamente antes que tenga que forzar la página. Escríbanos y nuestro equipo de concierge le enviará los detalles del itinerario, precios o información de reserva por correo electrónico, por llamada telefónica, o en el formato que mejor le funcione — siempre sin costo adicional. Buscamos responder dentro de un día hábil.
Mejora continua. Esta guía refleja dónde estamos hoy, no un destino terminado. A medida que The Panama Trip crece, nos comprometemos a: completar una auditoría de accesibilidad completa con la opinión de personas con discapacidad, idealmente a través de una alianza de turismo accesible en Panamá; y corregir, de forma continua, los hallazgos que ya identificó nuestra autoevaluación — comenzando por el texto alternativo en imágenes y el contraste de color. Agradecemos sus comentarios en cualquier momento — moldean directamente lo que mejoramos a continuación.